快递丢失糊涂赔偿

事件回顾：小伙邮寄20克黄金并且购买了保价8000元的报价服务，快递将黄金丢失后客服却表示只愿意赔偿2000元；夏女士购买的价值11000元的全新手机通过快递邮寄给家人，快递将手机丢失后客服表示只能赔1000元；小美将价值5万元的手表邮寄给朋友，快递将手表丢失后客服表示只能赔6000元。高价快递丢失却低额赔付事件层出不穷。

1、邮寄快递时购买了保价服务快递丢失该如何赔偿？

《中华人民共和国邮政法》第四十七条第一款规定：邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

所以在上述案例中，购买了保价服务8000丢失后快递只愿意赔2000显然是不合理的，应当按照保价金额进行赔付。

2、邮寄快递时未购买保价服务快递丢失该如何赔偿？

《快递市场管理办法》第二十条规定：在快递服务过程中,快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于未购买保价的快件（邮件）,按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。

《中华人民共和国邮政法》第四十七条第二款规定：未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。

《中华人民共和国民法典》第八百三十三条规定：货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。

对于未保价的快递货物丢失时，不同的法律规定了不同的赔付标准。但都表明快递企业与用户的约定优先。