在商场发生购物纠纷的时候怎么来维权呢?主要有以下几种方式:
1、与商场协商和解:这是指消费者可以直接向销售者、服务者或生产者交涉、索赔并与经营者和解达成协议,从而解决纠纷的一种方式。这种解决争议方式是建立在双方当事人的自愿基础上的。用这种方式解决纠纷,只要双方愿意,随时随地都可以进行。
2、请求消费者协会调解:消费者协会(简称消协)是依法成立的,对商品服务进行社会监督的保护消费者权益的社会团体。因此,当消费者的权益受到侵害时,可以向消协投诉,请求消协出面作为第三者的身份与经营者进行调解。
3、向有关行政部门申诉:如因不公平交易、价格、计量、食品卫生等问题引起的争议,消费者可以向工商行政管理部门、物价部门、技术监督部门、卫生行政部门等申诉。
4、提请仲裁机构仲裁:仲裁是根据当事人之间的协议,由仲裁机构以第三者的身份对双方发生的争议,在事实上做出判断,在权利义务上做出裁决,争议双方有义务执行该裁决,从而解决纠纷的制度。
5、向人民法院诉讼:是否以该种方式来解决纠纷,不以双方自愿为前提条件,只要争议一方的起诉符合条件,另一方,即使不愿参加诉讼,也得被强制参加。当事人不予履行裁决的义务时,法院可根据法律规定强制执行。
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